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咨询规划
实施服务
维护支持服务
技术培训
   
 
 
 
 

服  务

  

咨询规划

本服务主要是指根据客户的需求与实际情况相结合,提供给客户所需要的详细设计方案,从基础架构规划设计、软硬件规划、配置信息设计等各方面的咨询服务。

华讯存储基于多个行业的诸多大型项目的经验,能够结合客户业务需求提供完善、可靠的整体解决方案,满足客户业务增长和变化的需求。


实施服务

作为业内领先的系统集成供应商,华讯存储不仅拥有一支经验丰富的工程师队伍,而且拥有一套严密和高效的项目管理系统工具。无论是建设一个全新的存储基础架构,还是升级、扩容原有的存储,无论是涉及传统的存储备份,还是虚拟化技术,或是最新的云存储技术,华讯存储都能以最专业的服务态度、卓越的技术水平,为客户做好每一项服务。


维护支持服务

华讯存储的维护支持服务包括:故障处理服务、软件升级服务、硬件保修服务、定期巡检。

故障处理服务:在客户的网络遇到故障的情况下,华讯存储将通过远程故障诊断与现场处理相结合的方式进行技术支持的服务。根据客户的具体需求不同,可以为客户提供等级不同的故障处理服务。

软件升级服务:在设备厂商的授权下,客户可以通过华讯存储获得有关设备软件的升级版本。

硬件保修服务:硬件保修服务指客户的硬件在保修期/服务期内如果发生了故障,华讯存储会负责更换客户的坏件。在收到坏件申告后,将按照设备厂商保修的操作流程,以约定的服务等级为客户完成硬件的保修及更换。

定期巡检:在维护服务期内,华讯存储将定期到客户现场为客户进行设备的巡检,并提供相应的报告。这样可以帮助客户对设备的运行情况有深入的了解,也能够及早发现设备存在的隐患。


技术培训

技术培训服务是华讯存储针对客户对系统设计、实施、维护中大量的技术、产品、配置、诊断等的知识和方法的巨大需求,在多年服务客户和大量工程实践的基础上,推出了系列的培训服务。

培训服务的形式可以是工程实施完成后、针对该建设项目的客户培训,也可以是阶段性、不定期组织的专题性培训,还可以是针对客户特别要求而定制的课程。


 

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